製品に関するよくある質問

いいえ。ただし、iPhoneを工場出荷時の設定に復元した後、iFinditを使用してiCloudまたはiTunesのバックアップから失われたデータを回復することは可能です。

はい。それらの違いは、試用版（無料）ではすべてのデータ（失われたデータを含む）をスキャンしてプレビューすることしかできないのに対し、フルバージョンではスキャン、プレビュー、リカバリのすべての機能を提供することです。無料トライアルを使用して、iFinditが失われたデータを検出できるかどうかを確認し、スキャン結果に応じて決定を下す価値があります。

サポートされているデバイスのリストは、iFindit の 技術仕様ページ で確認できます。 または、PC または Mac で iFindit をダウンロードして起動し、iPhone を PC または Mac に接続して、モードを選択することもできます。 これを行った後、お使いのデバイスがサポートされている場合は [続行] ボタンが表示されるか、[お使いのデバイスはサポートされていません] というメッセージが表示されます。

いいえ、できません。 UnicTool iFinditはコンピューターベースのソフトウェアであり、PCまたはMacにのみインストールできます。 iPhoneの現在のデータが復元されたデータによって上書きされないように、デスクトップアプリケーションを使用してiPhoneデータを復元することをお勧めします。

はい、iOSデータを回復するためにiFinditを使用することは完全に安全です。 UnicToolは、500人以上の従業員を擁する法的に登録された会社であり、その製品を安全に使用できます。さらに、iFinditは、PCまたはMac上の他のデータをスキャンしたり、デバイスのスキャン中に個人データを保持したりすることはありません。

はい、場合によっては壊れたiOSデバイスからのデータ回復をサポートします。お使いのコンピューターが引き続きデバイスを認識できることを前提として、iFinditを使用してデバイスから直接データを回復することを選択できます。壊れたデバイスがコンピュータで認識できない場合は、iFinditを使用してiCloudまたはiTunesのバックアップから回復することを選択できます。このようにして、バックアップファイルをプレビューし、回復する前に失われたデータを検索できます。

場合によります。 iFinditがインストールされているコンピューターを「信頼」していて、インストール後にiPhoneを再起動していない場合、iFinditはiPhoneを検出し、そこからデータを回復できます。

いいえ、できません。 iFinditは、暗号化されたiTunesバックアップの復号化をサポートしていません。

いいえ。iOSデバイスに転送するとデータが上書きされるため、iFinditは復元されたデータをPCまたはMacにのみ保存します。

はい。 WeChatオーディオファイルの場合は、コンピュータに「楼月微信语音源放器」をダウンロードしてインストールし、それを使用してオーディオファイルを再生する必要があります。 WhatsAppオーディオファイルの場合、そのタイプのファイル用のプレーヤーをダウンロードしてインストールするか、ほとんどのプレーヤーがサポートする拡張子にファイルを変換する必要があります。

これは、データが失われた後もデバイスを使い続けており、削除または失われたデータの一部が新しいデータによって上書きされたためです。そのため、iFinditは購入前に無料のスキャンとプレビューを提供しています。

デバイスで[このコンピュータを信頼する]をクリックしたかどうかを確認してください。はいの場合は、デバイスを切断してから再接続してみてください。

次のことを確認してください。
1.正しいパスワードを入力しました
2.同じパスワードでiCloud.comのiCloudアカウントに正常にログインできます
3.AppleIDの2要素認証をオフにしました。

インターネットの速度が良好で、viCloudアカウントにログインできる場合は、AppleIDの2要素認証が原因である可能性があります。 AppleはiCloudバックアップの暗号化方法を変更したため、2要素認証を設定したユーザーの場合、iFinditはiCloudのデータにアクセスできません。そのため、正しいログインユーザー名とパスワードを入力しても、「失敗」メッセージを受信し続けます。現在、2要素認証を有効にしているAppleIDでバックアップされたiCloudデータにアクセスできるデータ回復ツールはありません。

これは、すべてのメッセージ文字列と連絡先が同時に削除され、特にSMSの前に連絡先が復元されなかった場合に、連絡先情報とデータが一致しない場合があるためです。ただし、「不明」セクションまたはその他の電話番号文字列の下にすべてのメッセージを表示することはできます。

会話テキストの内容は、システム環境と互換性がない可能性があります。このような場合、次の手順を使用してファイルのエンコードモードを変更できます。
1. HTMLファイルで、[メニュー]>[その他のツール]>[エンコード]をクリックして、現在のエンコードを表示します。
2. Unicode（UTF-8）から必要な適切なエンコーディングに切り替えます。
3. HTMLファイルを再度開き、コンテンツが正常に表示されるかどうかを確認します。

これは、アプリケーションフォルダにUnicTool iFinditをインストールする代わりに、ソフトウェアをMacに保存した後でソフトウェアをダブルクリックした場合に発生する可能性があります。この問題を解決するには、アプリケーションフォルダ内のソフトウェアを複製し、インストール後にプログラムを実行する必要があります。

バックアップが大きい場合、デバイスがデータをロードするのに時間がかかりますので、しばらくお待ちください。

デバイスのすべての設定が完了し、iOSシステムに入っていることを確認してください。また、データがデバイスに完全にロードされているかどうかを確認してください。

iFinditの「デバイスとドライブ」セクションは、マウントされたパーティション（「マイコンピュータ」または「このPC」の下に見えるパーティション）だけを表示します。これらの場所には表示されないが、「ディスクの管理」で見ることができる隠しパーティションをスキャンしたい場合は、「詳細オプション」セクションで「場所が見つからない」オプションをクリックすることができます。
iFinditが外付けハードドライブを認識できない場合、不適切な接続やドライブの損傷が原因である可能性があります。場合によっては、この問題はコンピュータシステムに関連している可能性もあります。この問題を解決するには、次の手順を試してみてください：
1: コンピュータが外付けハードディスク?ドライブを認識し、読み取ることを確認します。
2: 外付けハードディスクを抜き差ししてください。
3: コンピューターを再起動します。
4: それでもプログラムがコンピュータ上のドライブを見つけられない場合は、お気軽にユニツールにお問い合わせください。
仮想ディスクをスキャンする場合、まずそれをマウントする必要があります。これを行うには、以下の手順を実行します： 1: 「コンピュータの管理」>「ディスクの管理」に進みます。
2: 右側で、「その他のアクション」＞「VHDをアタッチ」を選択します。
3: 「参照...」ボタンをクリックし、.vhdx または .vhd ファイルを探します。
最後に、「OK」ボタンをクリックして、仮想ディスクをマウントします。 なお、iFinditはスマートフォンをスキャンして認識することはできませんので、ご注意ください。

iFinditがファイル復元用の外付けディスクを認識できない場合、以下の手順を試してください：
1: コンピュータに接続されている他の外付けディスクをすべて外します。
2: ファイルを復元したいディスクだけを接続する。
それでも問題が解決しない場合は、ユニツールサポートにお問い合わせください。

元のUSBケーブルを使用してデバイスをコンピュータに接続し、USB接続の設定を変更するには、次の手順に従います：
1: オリジナルの USB ケーブルを使用して、デバイスをコンピュータに接続します。
2: デバイスのドロップダウンメニューに "Connected as a..." または "USB Charge Only" のような通知が表示されることがあります。この通知をタップしてください。
3: USBコンピュータの接続オプションのリストが表示されます。この中からMTP（Media Transfer Protocol）またはPTP（Picture Transfer Protocol）のいずれかを選択します。
または、以下の手順でUSB接続オプションにアクセスすることもできます：
1: デバイスの「設定」アプリを開きます。
2: 「設定」アプリ内の検索バーを使用して、"USB configuration" や "USB preference" などの用語を検索します。
3: 検索結果から該当するオプションを選択し、USB接続設定にアクセスします。
USB接続設定をMTPまたはPTPに変更することで、デバイスとコンピュータの間でデータ転送接続を確立することができます。

お使いの携帯電話の正しいドライバをダウンロードしてコンピュータにインストールするには、Samsung を例にして、次の手順に従います：
ステップ 1: Samsung の公式ウェブサイト（https://www.samsung.com/us/support/）にアクセスします。
ステップ2：お使いの携帯電話に対応する製品の種類とデバイス名を選択します。
ステップ 3: 「PRODUCT INFO」セクションをクリックします。
ステップ4：お使いの製品の具体的な詳細を入力し、「CONFIRM」をクリックします。
ステップ5：ウェブページで「ソフトウェア」オプションを探します。ダウンロード」をクリックし、お使いのデバイス用に特別に設計されたドライバをダウンロードします。
注：お使いの携帯電話ブランドの公式ウェブサイトでデバイスに適したドライバを見つけられない場合は、サポートチームに連絡してさらにサポートを受けることをお勧めします。

Android端末に保存されているLINEのデータにアクセスするには、端末のローカルストレージからデータを取得する必要があります。しかし、LINEの最新バージョンは、ローカルストレージからの直接取得をサポートしていません。そのため、データにアクセスするには、Android端末に古いバージョンのLINEをインストールする必要があります。

LINEのメディアファイルは、端末の2つの異なる場所に保存されています。すべてのメディアファイルにアクセスし、コンピューターにバックアップするには、助っ人アプリを使用することができます。ユーザーデータを収集することはありませんのでご安心ください。

Androidからデータを取得する場合、古いバージョンのLINEは、お使いの端末に対応していない可能性があります。また、LINEのプライバシーポリシーによると、他の端末でログインしたり、LINEアプリをアンインストールすると、データは削除されます。 LINEのデータを確実に残すために、エラーや問題が発生した場合にGoogleドライブから重要なデータを復元できるよう、バックアップを実施することをお勧めします。Googleドライブにバックアップできない場合は、この手順をスキップしてください。