やった!あなたは…について知りたい

「ユニックツールでは、お客様の満足を最も重要視しています。お客様が当社の製品とサービスの両方に完全に満足できるように努めています。

万が一、当社の製品やサービスにご不満がある場合や、ご不明な点がございましたら、お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。

あなたは合格することができますhttps://jp.unictool.com/support/contact-us/UnicTool のフレンドリーなカスタマー サポート チームにお問い合わせください。

払い戻しのリクエスト

最善を尽くしているにもかかわらず、お客様が注文をキャンセルしたい場合があります。 その場合は、「払い戻しのリクエスト」フォームに記入していただくようお願いいたします。 「払い戻しリクエスト」フォームは、https://jp.unictool.com/support/refund-request/ にあります。

フォームに記入するには、次のものが必要です。
• 商品名。
•注文参照番号。
•購入時に使用したメールアドレス。
•払い戻しをリクエストする理由。

UnicToolは、リクエストを受け取ってから1営業日以内に払い戻しの各リクエストを処理することを目的としています。 各リクエストは、以下の基準に従って評価されます。

返金保証

UnicTool製品は通常、「無料試用版」バージョンを備えています。これにより、お客様はソフトウェアの欠陥をテストし、デバイスで正しく動作していることを確認できます。

60日間の試用期間中に問題が明らかでなく、UnicToolのカスタマーサポートチームに連絡された場合、注文はキャンセルされない場合があります。

払い戻しの対象

60日間の返金保証では、払い戻しは以下の状況でのみ許可され、元々購入に使用されたアカウントに返金されます。

•試用期間内に解決できない技術的な問題が原因でソフトウェアが誤動作し、お客様がソフトウェアの更新を待ちたくない場合、UnicToolは購入価格を返金します。

•ソフトウェアに致命的な誤動作が発生した場合、UnicToolは、お客様の裁量により、購入価格を返金するか、別の製品との交換を提供します。

•顧客が誤ってソフトウェアの購入を複製した場合、または同様のタイプのソフトウェアを購入した場合、UnicToolはそれらの1つの購入価格を返金するか、別の製品との交換を提供します。

•ソフトウェアの製品登録コードが支払いから24時間以内に顧客に届かず、顧客が問題を通知してから48時間以内にカスタマーサポートチームから応答がない場合、UnicToolは次のいずれかを行うことができます。注文をキャンセルするか、全額返金してください。

•サブスクリプションが顧客の希望に反して自動更新される前に、顧客が電子メールで自動更新通知を受け取らなかった場合、更新から7日以内に連絡があれば、UnicToolは返金を提供します。

•顧客の支払いプラットフォームの技術的な問題により、同じ製品に対して2回以上の支払いが行われた場合、UnicToolは追加の支払いを返金します。

お客様が不要なソフトウェアの払い戻しを受けた場合、対応するライセンスは無効になり、お客様は製品をアンインストールする必要があります。

払い戻しの対象外

残念ながら、UnicToolが払い戻しを提供できないが、別の種類のソフトウェアとの交換を提案する場合があります。

これらの状況の詳細を以下に示します。
•購入してから、顧客は同じ製品が他の場所で低価格で販売されていることに気づきました。

•購入してから、顧客は別のプロバイダーから同様の製品を購入しました。

•顧客は、販売促進中に特別な条件で製品を購入しました。

•顧客は、同様の製品を繰り返し意図的に購入しました。

•サードパーティの支払い処理サービスが使用されているため、UnicToolが支払いの正当性を監視することはできません。そのため、クレジットカードの不正使用や不正な転送は、顧客とクレジットカードの発行者の間で解決する必要があります。 UnicToolは可能な限り支援します。

•ソフトウェアを購入する前に製品の説明を完全に読んでいないため、製品の機能と機能を正しく理解していない。

•返金を要求する理由の提供を拒否する。

上記の返金ポリシーに記載されているように、UnicToolは顧客満足に取り組んでいます。 そのために、UnicToolのカスタマーサポートチームは常にお客様からのフィードバックを受け取り、提案を検討します。 UnicToolは、お客様の問題を解決するためにあらゆる努力をします。